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Política de envíos
La entrega de los productos se realizará en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que el ingreso sea restringido, el producto se dejará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo y en coordinación con el cliente.
En el evento en que no logre hacerse la entrega del pedido porque el CLIENTE o su autorizado no se encontraban presentes al momento de la entrega, podrá reprogramarse el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el cliente para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega, este desplazamiento tendrá un costo adicional igual al costo de transporte cobrado en la factura. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a la línea telefónica +57 (1) 594 99 99 en Bogotá o a la línea gratuita nacional 01 8000 91 8800.
Los tiempos, condiciones y costos de entrega del pedido estarán sujetos a las condiciones previamente acordadas con el cliente para el despacho y entrega de pedidos de DARNEL y sus empresas asociadas. Por tanto, el cliente entiende y acepta que el registro de pedidos por el e-commerce no implica de manera alguna condición diferente para la entrega del pedido.